livechat在线客服：如何设置状态和消息通知

当您加入 LiveChat® 团队时，会收到邀请邮件或邀请链接。无论您是点击 加入团队 按钮还是链接，都会首先要求您设置密码。请确保密码安全并保存，登录 LiveChat® 代理应用时需要使用。

设置密码后，您将被重定向到 LiveChat® 控制台应用。进入后，您可以立即开始接收聊天。

设置您的状态

接受聊天

开始聊天班次时，请确保开启“接受聊天”开关。您可以使用此开关在班次结束、休息或处理其他任务时关闭聊天。

不接受聊天

关闭接受聊天时，不会分配新聊天给您，但您仍然可以：

完成正在进行的聊天

完成您正在处理的聊天（当您在班次结束前关闭状态时）。

为自己分配新聊天

给自己分配新聊天，或手动开始聊天（详见下方“聊天分配帮助说明”章节）。

接收转接聊天

接收转接给您的聊天

处理其他工作

在 LiveChat® 控制台应用中处理其他工作（处理工单、监控网站流量、监督其他代理的聊天等）。

您可以在我们的 帮助中心 了解更多状态信息。

检查您的状态

如果发现没有收到聊天，请确保您的状态设置为 接受聊天。

在此菜单中，您还可以在班次结束时注销，并设置通知偏好。

设置通知

点击 通知偏好，您可以根据工作流程配置通知。

确保声音开启，并能清楚看到和听到通知。您可以在配置面板中测试通知。

关闭不需要的通知

如果网站流量大，您可能想禁用 新访客通知，以免覆盖您需要知道的重要事件声音，如新聊天、聊天中新消息或新工单。

开启所需通知

如果您的业务刚起步，您可能想收到网站新访客和回访者的通知，实时了解他们访问的页面、停留时间，甚至可以主动 发起聊天。

自定义通知

下载我们的 桌面应用，可以自定义通知声音，甚至上传您自己的声音。您也可以在我们的 iPhone 和 Android 移动应用中自定义通知声音。